goodnoni   Kundendienst bedient Sie freundlich und zuvorkommend. Sie sind jederzeit willkommen und Ihre Fragen werden aufrichtig und ausführlich beantwortet. Unsere Firma ist auf der anderen Seite des Globus angesiedelt, deshalb bevorzugen wir Internet und E-Mail, aber natürlich auch Telefon, Fax und Luftpost. Unsere ausführliche Kontaktseite informiert Sie wie Sie mit uns Verbindung aufnehmen können.
 
goodnoni   Kunden schreiben uns:
An goodnoni,
Ich habe bereits verschiedene andere Noni Marken probiert, keine kann sich mit Ihrem Nonisaft messen.
Nicht nur Ihre Qalität ist erstaunlich, sondern auch Ihr Service ist tadellos. Meine Bestellung war schneller bei mir als die meisten Bestellungen aus den USA. Wir bedanken uns vielmals bei Ihnen. Meine nächste Bestellung werde ich sehr bald schicken.
Ich trinke Noni seit etwa 10 Jahren, hauptsãchlich wegen meiner Gesundheit. Da ich manchmal etwas depressiv bin, spüre ich mit Nonisaft eine wesentliche Erleichterung dieser Symptome. Ausser Nonisaft nehme ich keinerlei Medizin.

Fuer mich ist die Potenz Ihres Nonisaftes entscheidend, denn bis vor kurzem, bevor ich gottseidank Ihr Produkt fand, hatte ich noch nie so eine Erfahrung mit Nonisaft gehabt.

Ich brauche einen starken Nonisaft, mit meiner naechsten Bestellung werde ich den Nonisaft mit Noniblatt Extrakt von Euch probieren!

Bis dann, beste Gruesse, Katie

Sehr geehrter Herr Stemmler,
Vielen Dank für die rasche Antwort...!!!
Es scheint also noch immer sehr, sehr schwierig zu sein, an echten NONI-Saft "ranzukommen".
Heißt das konkret, daß ich bei einer Lieferung ihrerseits den Saft in Holland, Dänemark und Frankreich abholen müßte??
Das ist mir dann leider doch ein wenig zu umständlich, muß ich sagen. Ich meine, ich bin ja nicht todkrank,
so daß ich ihn unbedingt haben muß. Aber ich hab ihn vor einem Jahr mal probiert,
damals konnte ich noch direkt im Internet bestellen. Und er hat mir sooo gut getan, die Haut war super,
die Verdauung perfekt und ich war so fit wie nie (Kein Muskelkater mehr und nicht mehr so müde...!!)

Ist irgendwie absehbar, wann man den Saft in Deutschland legal und offiziell erhalten kann???
Er ist eine absolute Bereicherung finde ich, es gibt kein vergleichbares Mittel, das die selben Erfolge erzielt...!!
Aber das muß ich Ihnen ja nicht sagen ;-)

Grüße

C. Kirschner

Sehr geehrter Herr Stemmler,
Leider lässt der Bundeszoll immer noch keinen Nonisaft nach Deutschland rein. Ist das eine neue Verordnung, letztes Jahr hat es doch noch funktioniert?
Aber ich möchte die Lieferung trotz der höheren Kosten unbedingt bestellen!
(Falls es für Sie von Interesse ist: der Krebstumor meiner Mutter hat sich wesentlich verkleinert unter der Einnahme von Noni!).

Vielen Dank und liebe Grüße
Cornelia Lutz

Ich erhielt die Lieferung gestern. Vielen Dank. Jemand der den Nonisaft seit fast zwei Wochen nimmt sagte mir, daß Sie aufgeweckter ist und Farben besser wahrnehmen kann.
Ich werde Sie auf dem Laufenden halten.
Hochachtungsvoll

Debbie

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Sehr geehrter Herr Stemmler,
gestern erhielt ich meine Sendung und war angenehm ueberrascht, daß sie nur drei Tage brauchte! Die Schachtel war etwas angeschlagen, aber die Flaschen waren unversehrt. Mein Gatte und ich trinken den Saft seit etwa sechs Wochen und wir fühlen, dass wir mehr Energie als vorher haben. Ich meine, dass er auch gegen meine Kopfschmerzen wirkt. Bei schlimmen Kopfschmerzen nehme ich eine extra Dosis Nonisaft und die Schmerzen halten sich in Grenzen.

Vielen Dank
Elizabeth Ooka

Sehr geehrter Herr Stemmler,
Danke für Ihre prompte Bedienung und für unsere Lieferung Nonisaft. Wir mögen den Saft und planen ihn an unsere Kundschaft zu verkaufen. Am Anfang wollen wir den Saft in den PET Flaschen haben mit unseren eigenen Etiketten.
Sobald der Saft besser bekannt ist werden wir unsere eigenen Etiketten auf unseren Flaschen haben. Wenn wir später mehr Saft brauchen, denken wir daran Fruchtmus von Ihnen zu beziehen und ihn im United Kingdom in Flaschen abzufüllen.

Peter Johnson verstarb am 6. November 2001 an Komplikationen im Zusammenhang mit seiner Krebserkrankung. Er starb friedlich mit all seinen Kräutermitteln - seine Ärzte gaben ihm 1995 weniger als ein Jahr! Er sagte immer, dass Ihr Nonisaft der beste und stärkste war den er je benutzte.
Ich brauche jedoch nicht so viel davon und finde 3 - 5 Flaschen reichen für meine Ansprüche. Ist es möglich den Rest aus der letzten Lieferung zurückzugeben und das Geld erstattet zu bekommen? Ich hasse es wenn etwas verschwendet wird....
Vielen Dank in Erwartung Ihrer Nachricht.

Linda S. Johnson

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Sehr geehrter Herr Stemmler,
Besten Dank für die rasche Erledigung hinsichtlich der verlorenen Flaschen. Ich schätze Ihren Kundendiesnt sehr! Es macht Vergnügen mit Ihnen ein Geschäft abzuwickeln, Sie waren schnell und man fühlt, daß Ihnen Ihr Geschäft und Ihre Kundschaft am Herzen liegen. Diese Erfahrung ist erfrischend in einer Zeit in der so viele weniger tüchtig sind als Sie. Mein Gatte und ich nehmen Ihren Nonisaft und stellen fest, daß er in der Tat sehr nützlich ist. Mein Gatte sagt er hat mehr Energie und kann klarer denken. Ich stellte fest, daß ich besser schlafe seit ich Nonisaft trinke und ich stimme mit meinem Gatten überein, daß ich mehr Energie habe. Ich glaube den Berichten welche ich über Nonisaft gelesen habe.
Der Saft braucht etwas Gewöhnung, aber ich mische ihn mit Blaubeersaft, dies macht es leichter ihn zu trinken, er hat einen bitteren Beigeschmack.
Nochmals vielen Dank fü Ihre Bemühungen meinethalben die verschwundenen Flaschen aufzutreiben. Ich werde Sie umgehend unterrichten, wenn sie eintreffen.

Beste Grüsse
Rita McKinney

Sehr geehrter Herr Stemmler,

Gestern erhielt ich die bestellte Ware. Vielen Dank für Ihren raschen Versand. Es ist immer ein gewisser Grad von Unsicherheit, wenn man per E-Mail bestellt, noch dazu aus dem Ausland, aber Ihre Firma hat ihr Wort gehalten, entsprechend ihrem guten Ruf. In Zukunft werde ich keine Zweifel haben, wenn ich bei Ihrer Firma wieder bestelle.
Alles Gute, und ich werde meinen Freunden über Ihre grossartigen Produkte berichten.

Hochachtungsvoll, Ron Wise

Herr Stemmler,
Ihr Nonisaft ist gerade angekommen.
Vielen Dank für Ihren grossartigen Kundendienst.

Freundliche Grüsse
Steven Ponder

An Gerhard,
Ich fand den Nonisaft als eine Hilfe und mein Sohn nimmt ihn auch. Er hatte einen vierfachen Beinbruch letztes Jahr und er beginnt gerade mit Krüken zu gehen, was ihn sehr ermüdet. Ich hoffe der Saft hilft ihm. Ich habe den Nonisaft verschieden Freunden empfohlen, die ihn auch versuchen wollen. Diesmal werde ich eine grössere Bestellung machen und ihnen empfehlen direkt zu bestellen, falls sie weiterhin Nonisaft nehmen wollen.

Freundliche Grüsse
Ruth Winton-Brown.

 
goodnoni   liefert zollfrei in die EU.
Die Entwicklungsländer und die Staaten der EU haben im Lome III Abkommen festgelegt, daß für Warensendungen aus Entwicklungsländern in die EU Staaten kein Zoll berechnet wird.
Die jeweilige Warensendung wird deshalb vor dem Export von unserem Zollamt besichtigt und mit einer Erklärung versehen, welche bestätigt, daß die Sendung in Fidschi hergestellt wurde. Diese Erklärung ist kostenpflichtig und wird von uns automatisch jeder Sendung in die EU Staaten beigefügt.
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goodnoni   Ihre eigenen Flaschen Etiketten.
 
Viele unserer Wiederverkäfer verwenden eigene Etiketten, die sie entweder zu uns schicken oder von uns drucken lassen. Wir kleben die Etiketten auf ihre Flaschen, stempeln das Haltbarkeitsdatum drauf, und verpacken die Flaschen.

Wenn Sie einen Etikettenentwurf haben, kann unser Drucker daraus Druckplatten herstellen und wir veranlassen den Druck. Die Einmalkosten dafür sind FJ$400,00 und die Druckplatten sind Ihr Eigentum. Der Etikettendruck ist für Sie kostenfrei.

Wenn Sie eigene Etiketten haben wollen, und Bildmaterial dazu benötigen, stellen wir Ihnen gerne entsprechende Fotos zur Verfügung.

Bitte informieren Sie sich über Vorschriften zur Etikettgestaltung, z.B. Schriftgrössen, Aussagen, Bilder, Position usw. bei Ihrem zuständigen Landratsamt.
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goodnoni   Transport
 
Unser kleines Land, weitab vom Weltgeschehen, bietet nur begrenzte Transportmöglichkeiten. Die häufigste Frachtmethode, leider auch die teuerste, ist Luftfracht. Jegliche Luftfracht von Fidschi nach Europa geht über Australien oder New Zealand und Südost Asien.

Die Frachtdauer ist in der Regel 2 - 4 Arbeitstage, wogegen die Zollabfertigung meistens nochmal solange dauert.
 
goodnoni   Flugzeug
Unsere Firma ist etwa 40 km vom internationalen Flughafen (Nadi) entfernt, deshalb holen die Spediteure Fracht zweimal täglich von uns ab. Mehrere Flüge verlassen täglich unsere Insel in Richtung New Zealand, Australien, Japan oder USA und Canada.

Lufttransportkosten sind hoch und hängen zum grossen Teil von den Ölpreisen ab. Für kleinere Sendungen ist der Kilopreis oft mehr als FJ$9.00 In unseren Angeboten finden Sie die Luftfrachtkosten extra ausgewiesen.
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goodnoni   Seefracht
Unsere Firma ist etwa 3 km vom nächste Seehafen (Lautoka) entfernt. Schiffe mit Fracht für Europa laufen zweimal pro Woche aus. Jegliche Seefracht wird über New Zealand abgewickelt, d.h. unsere Seefracht geht zuerst nach New Zealand und wird dort auf einen Frachter nach Europa verladen. Solche Boote laufen auch australische und asiatische Häfen an. Seefracht ist deshalb 10 - 12 Wochen unterwegs bis sie in Hamburg eintrifft.

Die Kosten für Seefracht sind geringer, verglichen mit Luftfracht.

Seefracht für 1 cbm (432 Flaschen) kostet etwa FJ$1200,00 die gleiche Menge per Luftfracht würde FJ$ 3500.00 kosten. Der Luftfrachtpreis schliesst die Lieferung zu Ihrer Tür ein, während bei Seefracht die Kosten vom Hafen zu Ihrer Türe extra berechnet werden, und zwischen FJ$ 500.00 und 1200.00 liegen können.
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goodnoni   Tracking
Wir exportieren hauptsächlich mit TNT oder DHL. Beide Firmen bieten den Tür zu Tür Kurierdienst an, welchen wir im Interesse unserer Kunden in Anspruch nehmen. Der Transportpreis enthält alle Zollabfertigungs Gebühren und sämtliche Zustellspesen. Eventuelle Steuern sind nicht enthalten und könnten Ihnen bei der Zustellung berechnet werden.

DHL und TNT haben moderne Transportverfolgung (Tracking) die Ihnen während des Transports Auskunft über den Weg Ihrer Lieferung vermitteln. Bitte informieren Sie sich über das jeweilige Service Angebot dieser beiden Firmen und besuchen Sie dazu die Web Seiten von TNT bzw. DHL. Mit der Back Taste kehren Sie wieder zu uns zurück.

Für das Tracking benötigen Sie die Airway Bill (AWB) Nummer, welche wir Ihnen per E-mail schicken, sobald Ihre Sendung von der jeweiligen Transportgesellschaft übernommen wurde. Sie können Ihre Sendung im Tracking System erst dann sehen, wenn sie von der Transportgesellschaft registriert wurde. Dies kann bis zu 10 bis 15 Stunden nach unserer Auslieferung sein.
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goodnoni   Wenn was schiefgeht ...
.... wenden Sie sich am besten vertrauensvoll an uns.

Probleme gibt es immer mal und meistens beim Transport. Daß die Verpackung reißt, kommt vor, aber nicht oft. Unsere Kartons sind recht gut. Sollte es trotzdem mal passieren, sind wir zu unbürokratischer schneller Hilfe bereit.

Die Transportpapiere fehlen oder wurden an die falsche Adresse geleitet? Schreiben Sie uns eine E-Mail, wir setzen Himmel und Hölle in Trab, damit Sie Ihre Sendung bekommen. Im schlimmsten Fall schicken wir neue Papiere.

Warten Sie auf keinen Fall ab, ob sich das Problem von alleine löst. Nach unserer Erfahrung tut es das nicht.

 
goodnoni   Ersatz und Rückgabe
Herbex ersetzt beschädigte Waren. Ihre Aufgabe ist es jedoch, eventuelle Schäden bei Auslieferung durch den Transporteur festzustellen und im Lieferschein einzutragen. Wenn dies nicht geschehen ist, dann haften wir nur für die beschädigte Ware. Wir tragen auf keinen Fall die Kosten einer Nachlieferung. Fehlerhafte Waren und Schäden an Waren die nicht durch Transport entstanden sind ersetzen wir wenn uns eine genaue Beschreibung des Schadens mit Bildmaterial vorliegt.


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